step1：自查 — 明确广告主对「无效线索」的定义

①线索未实际成单/消费、未达到下一步深度转化等 ，建议广告主进行转化类型调整：如切换为深度转化

②线索为 非本业务：进行搜索词报告自查

③线索为 非本地域：查看搜索词意图开关是否开通

④客户咨询了一句话后就离开：确认接待客服是否实时应答

⑤线索转化少：确认各项账户优化是否已做

⑥线索无转化：非无效线索问题

step2：开通咨询防骚扰设置——适用基木鱼咨询客户

入口登陆：基木鱼平台——营销组件——组件管理——营销通——咨询——防骚扰管理

step3：提风铃——当出现以下情况，可提交风铃进行反馈：

①咨询：只说你好，恶意对话、骂人、无意义字符、乱码、表情包、不说话、闲聊、故意混淆地域等

②表单：号码异常-空号、停机;无人应答-关机、拒接、不在服务区、无人接听;骂人;非本人填写手机号

③作弊/恶意流量攻击站点

具体要求：单个账户单天无效线索≥50条或累计多天无效线索≥50条且无效线索占比≥50%(累计多天达到量级者合并一次提交)无效线索占比=无效线索量/账户总线索量。

风铃处理时间：2周

风铃处理方向：定性定损及无效点击过滤不计费。

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